招聘详情

　　01. 招募岗位

　　智能中台标注岗

　　02. 岗位职责

　　为客服机器人提供训练好的文本数据，帮助客服AI正确识别用户的问题，并按照要求解决用户的问题

　　03. 本期亮点

　　支持手机端学习培训：成功报名后在小程序-我的培训，可查看培训课程

　　居家岗位，时间地点不限：自选上班时间段，有网有电脑独立办公环境即可报名

　　多劳多得服务费：服务计件制，每小时约15-30元

　　04. 培训说明

　　为了让报名的伙伴获得上线接班的必备技能和知识，蚂蚁云客服会根据业务需求组织开展培训，培训用时约30-40小时；培训可分为：文本标注行业工作证理论知识学习+考试实操模拟&模拟清考

　　05. 特别说明

　　招募仅针对新人，在职云彩或其他机会培训在途人员无法报名

　　06. 报名方式

　　支付宝扫码报名登记

　　常见问题

　　01. 报名环节

　　Q：蚂蚁云客服获取工作机会要提前做哪些准备?

　　A：请查看具体招募机会的报名任务，一般会有：①提前完成客服岗位工作证、打字能力测评-通用等基础证书认证，认证路径为：支付宝搜索蚂蚁云客服报名小程序-个人中心-我的证书;②完善个人简历，根据个人简历中的偏好设置与背景经验，匹配更合适的机会，简历完善路径：支付宝搜索蚂蚁云客服报名小程序-个人中心-完善简历及求职偏好设置。

　　Q：报名必须年满18岁吗?

　　A：是的。

　　Q：报名成功后未通过培训，下次还可以报名吗?需要等待多久才能报名?

　　A：可以，待该机会培训结束后就可报名其他机会。

　　Q：工作可以使用平板吗?

　　A：不可以，目前上班接线仅支持电脑端，如报名的为热线客服，还需自备耳麦。

　　Q：报名热线客服需要准备什么?

　　A：需求如下①网络环境，建议带宽20M以上(具体带宽可咨询运营商);②电脑硬件及系统：建议使用win10及以上的操作系统，及能流畅运行win10系统的电脑配置;macOS系统需要在v12(Monterey)以上的版本;③通话耳机：需要在电脑上无通话音噪的耳机设备，不做推荐需自备;④服务环境：需要有独立安静的空间，不能有较大的噪音影响到服务体验，且不能够有其他人在场。

　　Q：我是被清退的云彩，可以再报名吗?

　　A：非底线清退/质量清退，可以在30天后报名，永久清退已触犯服务底线，无法再报名。

　　Q：报名提示“不符合报名条件”

　　A：请仔细查看机会详情页的【职位描述】，不符合描述的伙伴无法报名。

　　Q：报名提示“系统繁忙”或“身份证绑定其他账号”。

　　A：遇到此类问题请请尝试切换名下其他支付宝账号报名。一个身份证下只支持一个支付宝账号报名蚂蚁云客服，如已有支付宝账号报过名，则其他支付宝账号无法再报名。注意：切勿随意注销原有支付宝账号，注销账号并不能解决此类问题。

　　02. 基础认证环节

　　Q：机器人面试有什么要求吗?

　　A：面试环节由系统进行审核，人工无法干预，请细听机器人简述的问题，认真作答。

　　Q：工作证认证失败后还能再认证吗?

　　A：可以。

　　Q：打字能力测试复制网址到网站后，提示“账号状态异常”。

　　A：邮箱号被其他账号占用，请在蚂蚁云客服报名小程序-个人中心-点击头像，更换绑定的邮箱号。

　　03. 重要提示

　　一个身份证下只支持一个支付宝账号报名蚂蚁云客服，如已有支付宝账号报过名，则其他支付宝账号无法再报名;同理，被清退的云彩请勿使用其他支付宝账号再报名，否则会出现“系统繁忙”等异常提示。