一、岗位信息

　　1.部门：深圳长虹科技大厦管理处

　　2.岗位名称：客服员

　　3.招聘人数：1人

　　4.专业要求：物业管理、城市管理、旅游管理类相关专业

　　5.学历要求：大专及以上学历，特别优秀者可适当放宽条件

　　6.岗位描述：

　　（1）负责来访客人的接待、问询工作，传递相关信息、追溯进度及整改结果；

　　（2）负责大厦机动车辆月租的办理、录入、续租、退办跟进处理；

　　（3）负责大堂迎宾和VIP专梯服务；

　　（4）负责房屋交付手续办理、交付中问题的跟进处理；

　　（5）负责房屋装修手续办理、装修期间问题的跟进处理及完工手续办理；

　　（6）负责租户入驻、退租手续办理、房屋交付、租户入驻期间问题的跟进处理；

　　（7）负责责任区域内物业相关费用的催缴和清收工作；

　　（8）物业相关费用的催收，申请开具、领取、寄送相关票据；

　　（9）负责满意度调查信息收集、报告信息发布与反馈；

　　（10）负责业户投诉的接待、记录、处理、回访、存档备查；

　　（11）负责社区文化活动的意见收集提报、方案讨论、开展准备执行等；

　　（12）领导交代的其他工作。

　　二、报名时间

　　2024年05月07日起招聘信息长期有效，直至招聘到合适人员为止。

　　三、资格条件

　　1.基本条件：遵纪守法、品行端正、身体健康、无不良记录；认同和遵循公司的企业文化，具有较强的事业心和责任感，具备良好的职业素养，作风严谨、正派，有良好的团队合作精神和组织协调与沟通能力；为人诚信、工作勤奋、学习能力强，具有创新精神；

　　2.教育背景：应具有大专及以上文化程度，特别优秀者可适当放宽条件；

　　3.应聘年龄：应在35周岁以下；

　　4.技能要求：熟悉该岗位的基础业务；

　　5.工作经历：两年以上相关的工作经验，特别优秀者可适当放宽条件。

　　四、薪酬待遇

　　薪酬面议。

　　五、招聘程序

　　1.资格审查。按照报名条件，对应聘人员进行筛选和资料审查，确定入选考试的人员名单。

　　2.招聘方式。根据资格审查和初步甄选的情况，及时以邮件、短信或电话方式通知全部合格应聘人员，参加笔、面试事项，做到通知事宜和发送情况有据可查。

　　3.确定拟录用人员。面试结束后，以电话方式和邮件方式通知拟录用人员，未定为拟录用人员不再另行通知。

　　4.正式聘用。拟聘用人员须按招聘公开渠道公示，在公示期满无异议后。以电话和邮件方式通知办理正式聘用手续。

　　5.特别声明：应聘者应对提交材料的真实性负责，如有弄虚作假，立即取消聘用资格并追究其法律责任。

　　六、报名方式

　　1.联系人邮箱：kaijin.tang@changhong.com

　　2.联系人：唐开金

　　3.联系电话：0755-86699121

　　七、监督投诉渠道

　　1.长虹集团纪检部门联系电话:0816-2418450

　　长虹集团纪检部门监督邮箱：chjw@changhong.com

　　2.绵阳市国资委“护国资”热线：0816-2212875

　　  绵阳市国资委“护国资”邮箱：mygzwdjk@163.com